I. Jak działają poszczególne usługi?

1. Zamów rozmowę
Po zamówieniu rozmowy punkty przydzielone do twojego konta zostają zablokowane do czasu realizacji usługi lub jej anulowania. Usługa ta odbywa się w następujący sposób
a) użytkownik zamawia rozmowę
b) ekspert zostaje o tym powiadomiony drogą mailową i sms-em
c) ekspert oddzwania do użytkownika
d) zakończenie rozmowy uznaje się za zrealizowaną usługę
e) punkty zostają odjęte z konta użytkownika i przydzielone do konta eksperta w ilości proporcjonalnej do czasu rozmowy

2. Zadzwoń
Usługa umożliwia bezpośredni kontakt z ekspertem poprzez numer telefonu przydzielony do danego eksperta. Do skorzystania z tej usługi nie jest wymagane konto w serwisie parasfera.pl

3. SMS Chat
Usługa umożliwia wysłanie krótkiej wiadomości tekstowej na komórkę danego eksperta poprzez telefon komórkowy.

4. Chat na stronie

Usługa umożliwiająca czatowanie z wybranym ekspertem. Aby skorzystać z usługi zarówno ekspert jak i użytkownik musi być zalogowany w serwisie parasfera.pl

5. Kontakt mailowy
Usługa umożliwiająca wysłanie zapytania do eksperta droga mailową.
Proces przebiega następująco:
a) Użytkownik wysyła zapytanie do eksperta
b) Ekspert wycenia koszt odpowiedzi na zadane pytanie.
c) Użytkownik akceptuje bądź rezygnuje z usługi (nie ponosząc przy tym żadnych kosztów).
d) Ekspert zostaje powiadomiony o decyzji użytkownika.
e) W przypadku akceptacji wyceny przez ekspert wysyła on odpowiedź na zadane pytanie.
g) Odpowiedź eksperta pojawia się w koncie użytkownika w serwisie parasfera.pl jak również zostaje wysłana na email użytkownika


II. Jak mogę skontaktować się z obsługą serwisu?


Jesteśmy do twojej dyspozycji od Poniedziałku do Piątku w godzinach od 9 do 17 oraz w soboty od 10 do 14.
Dane kontaktowe znajdziesz na stronie kontakt.